Maria Aparecida Perfumes & Cosmeticos
Trabalhamos com joias e semijoias selecionadas de fornecedores confiáveis, como a Hub Joias, prezando sempre pela qualidade, acabamento e satisfação de nossos clientes.
Para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e tranquila, apresentamos abaixo todas as informações relacionadas à garantia de nossos produtos.
Nossas joias e semijoias são produzidas com materiais cuidadosamente selecionados, seguindo padrões rigorosos de qualidade e controle dos fornecedores.
Por se tratarem de produtos delicados, alguns cuidados são essenciais para preservar sua durabilidade, brilho e bom estado ao longo do tempo.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
problemas estruturais na peça;
defeitos no fecho, solda ou encaixe;
desprendimento de pedras por falha de fabricação;
imperfeições identificadas no momento do recebimento do produto.
A garantia é válida por 2 (dois) anos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme a política do fornecedor e em observância ao Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
mau uso ou manuseio inadequado;
quedas, impactos, amassados ou pressão excessiva;
contato com água do mar, piscina ou produtos químicos;
uso durante banho, atividades físicas ou tarefas domésticas;
contato com perfumes, cremes, álcool ou cosméticos;
desgaste natural causado pelo uso contínuo;
escurecimento, oxidação ou perda de brilho decorrentes da falta de cuidados adequados.
Essas situações são consideradas desgaste natural do uso e não configuram defeito de fabricação.
Para aumentar a durabilidade e preservar a beleza da sua joia ou semijoia, recomendamos:
retirar a peça antes do banho, atividades físicas ou tarefas domésticas;
evitar contato com produtos químicos, perfumes e cosméticos;
guardar a joia separadamente, em local seco e protegido;
realizar a limpeza com pano macio e seco após o uso.
Esses cuidados simples ajudam a manter o brilho, o acabamento e a conservação da peça por muito mais tempo ✨
Caso identifique algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento;
Informe o número do pedido;
Envie fotos e/ou vídeos do produto para análise.
Nossa equipe realizará a avaliação conforme os critérios do fornecedor.
Após a análise técnica, o produto poderá, conforme o caso:
ser reparado;
ser substituído por outro igual ou equivalente, quando disponível;
ou, em último caso, ser reembolsado, conforme a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Queremos que sua experiência seja segura, clara e positiva do início ao fim 💛
